Política de envío
Tiempo de preparación
El tiempo habitual de preparación de cada pedido es de 8-10 días laborales.
Por favor, si necesitas tu pedido para alguna fecha en concreto, házmelo saber dejando una nota en tu pedido para tenerlo en cuenta, esto no asegura que te llegue a tiempo, pero haré lo posible para que así sea (dentro del tiempo habitual de preparación de los pedidos).
De momento hago un único envío semanal, por lo que es recomendable tenerlo en cuenta si lo necesitas para una fecha en concreto. 🎁
El tiempo de preparación puede aumentar en campaña de Navidad o cuando hay alta demanda de pedidos.
No olvides que soy una empresa muy pequeñita y yo sola preparo todos los productos y paquetitos, las cosas artesanales llevan su tiempo, pero confío que la espera merecerá la pena. 💖
Envíos
Mochimó realiza sus envíos mediante Correos y siempre de manera certificada, todos los pedidos tendrán número de seguimiento así que sabrás en todo momento por dónde va. ✈️
Los tiempos de envío son aproximados (diferente al tiempo de preparación) pueden verse alterados según la época (por ejemplo en fechas de Navidad).
🇮🇨 Islas Canarias: El envío tiene un coste de 4,00€ y en compras superiores a 60€ los gastos de envío serán gratuitos (podrás ver el importe final en la pantalla de pago). El plazo de entrega de Correos es aproximadamente de 1 a 3 días laborales.
🇪🇸 Península y Baleares: estos envíos están actualmente desactivados hasta nuevo aviso, disculpen las molestias.
*No soy responsable si el paquete tarda más en llegar o se pierde durante el camino (al ser envío certificado puedes preguntar por él en tu oficina de Correos habitual).
**No me hago responsable si el paquete es dañado durante el envío.
IMPORTANTE: Si me devuelven el paquete por no haber sido retirado de la oficina de Correos dentro del plazo establecido, es responsabilidad del cliente hacerse cargo de los costes para su reenvío.
En el caso de que el cliente no quiera pagar el reenvío de su paquete y quiera cancelar el pedido, se le devolverá el 70% del importe del producto (sin contar gastos de envío). Por favor, entiende que yo he hecho un gasto de material de envío y tiempo en llevarlo a Correos y preparar el pedido para ti.
No me hago cargo de los costes para el reenvío de pedidos devueltos, sea por ausencia, abandono o dirección errónea.
❗️Actualmente NO realizo envíos internacionales.❗️
Errores en la dirección de entrega
En caso de que el cliente proporcione mal la dirección de entrega, podrá pedir su modificación a través de email (hola@mochimo.com) ANTES de que se haya enviado su paquete. 🚨
No me hago cargo de los costes para el reenvío de pedidos devueltos por dirección errónea ni tampoco haré reembolso del importe del pedido, por favor, asegúrate que la dirección sea correcta.